Dom Badawczy Maison we współpracy z ogólnopolskim panelem badawczym Ariadna przeprowadził badanie zadowolenia podróżnych z ośmiu dworców PKP w większych miastach Polski (N=687, 08/09 2011)

4 bloki tematyczne dotyczyły: wyglądu i wygody dworca, systemu informacji, kompetencji i zaangażowania pracowników oraz komunikacji z dworcem, z czego kluczowe okazały się dwa pierwsze obszary.

Spośród ośmiu dworców jedynie dwa zostały ocenione pozytywnie: dworce w Białymstoku i Lublinie. Pozostałe, począwszy od Szczecina Głównego, przez Łódź Fabryczną, Łódź Kaliską, Gdańsk Główny, Warszawę Centralną i Bydgoszcz Główną są postrzegane zdecydowanie negatywnie (kolejność od ocenianego najgorzej). Generalnie im bardziej na zachód tym gorsze wrażenia. To, co cieszy, to, że praktycznie wszystkie dworce (poza Szczecinem Głównym) zostały ocenione, jako dobrze skomunikowane z miastami, również komunikacja miejska zdaje się bardzo dobrze spełniać swoją funkcję w tym zakresie.