Nowa książka Dominiki Maison, to bardzo ważna lektura dla wszystkich przedstawicieli szeroko rozumianej branży badawczej, a także dla osób rozpoczynających przygodę z badaniami rynku. Poza oczywistymi walorami merytorycznymi i przyjaznym dla czytelnika sposobem przedstawienia treści, książka wskazuje na istotną zamianę paradygmatu, jaka nastąpiła w badaniach jakościowych w ostatnich kilku latach. Zmiana polega na odejściu od ujęcia socjologicznego w stronę perspektywy psychologicznej. Dziś badania jakościowe sięgają coraz głębiej w złożony świat konsumenta, kierowanego rozmaitymi i często sprzecznymi siłami - określonymi potrzebami, emocjami, nieświadomymi motywami. Nigdy dotąd znajomość procesów poznawczych, motywacyjnych i emocjonalnych nie była w jakościowych badaniach marketingowych tak ważna jak dziś (i już nigdy ważna być nie przestanie).
Ta książka jest ważna z jeszcze jednego powodu - pokazuje, że w dobie niezwykle szybkich zmian społecznych i kulturowych, błyskawicznego rozwoju coraz to nowszych i złożonych metod zbierania danych (coraz częściej całkowicie bez udziału respondenta) nie da się całościowo zrozumieć świata konsumenta bez nawiązania z nim bezpośredniego kontaktu. Badania jakościowe to sztuka rozmawiania, a także słuchania, obserwowania i rozumienia drugiego człowieka. Ta książka jest także o tym, że wciąż najdoskonalszym narzędziem poznawania umysłu jest inny umysł.
Izabela Rudak, wiceprezes PTBRiO
Badania jakościowe, chociaż od lat pełnią ważną rolę w podejmowaniu decyzji marketingowych, są prowadzone i wykorzystywane dość intuicyjnie. Autorka przekonuje, że w świetle dokonań współczesnej psychologii należy zrewidować tradycyjne spojrzenie na konsumenta i badania marketingowe. Wiedzę tę, warto uwzgledniać na każdym etapie prowadzonych badań jakościowych, począwszy od konstruowania schematów badań, scenariuszy wywiadów, przez decyzje o tym, o co pytać respondentów wprost, a co próbować zrozumieć w sposób pośredni, aż po analizę i interpretację wyników badań, która powinna wykraczać po za deklarację respondentów. Publikacja jest adresowana do studentów i wykładowców marketingu, zarządzania, ekonomii, psychologii, socjologii, stanowi także ważne źródło wiedzy dla praktyków - pracowników firm realizujących badania marketingowe i pracowników działów marketingu zlecających te badania.
Przez wiele lat naukowcy próbowali wykazać, że człowiek jest istotą w pełni racjonalną. Jednak doniesienia z badań wykazują jednocześnie, że nie wszystko w człowieku jest świadome. Ta prawidłowość dotyczy również postaw konsumenckich. Książka przybliża niezwykle ciekawe zagadnienie postaw utajonych, ich specyfiki, genezy i związku z zachowaniem. Autorka omawia też metodę IAT (Test Utajonych Skojarzeń) i opisuje mozliwości jego zastosowania w badaniach postaw konsumenckich.
Książka prezentuje jedną z najbardziej popularnych metod badawczych stosowanych w badaniach marketingowych - tzw. zogniskowane wywiady grupowe (focus groups). Jest to metoda jakościowa, która, z pozoru prosta, wymaga wysokich kwalifikacji od osób przeprowadzających wywiady - moderatorów. Z książki dowiemy się, jak krok po kroku zaplanować i poprawnie przeprowadzić badanie, jakich błędów unikać itp. Lektura czysto praktyczna!
Ta książka jest efektem pracy i ogromnego zaangażowania. To również dowód, że środowisko badaczy marketingowych ma duży potencjał, którego podstawą jest wiedza, doświadczenie i gotowość do ciągłego podejmowania nowych wyzwań. Publikację tę stworzyli ludzie reprezentujący różne firmy badawcze, pokazując tym samym, że ta inicjatywa wykracza daleko poza ramy biznesowej konkurencji. (ze wstępu, Dominika Maison i Artur Noga-Bogomilski)